البريد الجزائري يعمل جاهدًا على تطوير خدماته بشكل مستمر من خلال تقديم حلول مبتكرة تهدف إلى تسهيل العمليات على المواطنين، حيث يُعد هذا التطوير جزءًا من استراتيجية التحول الرقمي التي تعتمدها المؤسسة بهدف الارتقاء بأساليب العمل ومواكبة أحدث التطورات التكنولوجية على المستوى العالمي.
أهداف التحول الرقمي في البريد الجزائري
- تنفذ المؤسسة استراتيجية شاملة للتحول الرقمي، مع التركيز على تقديم خدمات إلكترونية تتيح للمستخدمين إنجاز معاملاتهم بسهولة ودون الحاجة إلى التنقل.
- تم إنشاء منصة إلكترونية متطورة تمكّن المستخدمين من إدارة حساباتهم بشكل كامل، بما في ذلك تسديد الفواتير وإجراء التحويلات المالية، بدعم من البطاقة الذهبية التي توفر مستوى أمان عالٍ في المعاملات.
- تعمل المؤسسة على تحسين البنية التحتية الرقمية لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي احتياجات المواطنين وتحقق رضاهم.
أهم الخدمات المتاحة عبر البريد الجزائري بحلول عام 2025
- خدمات الإرسال والاستلام للطرود داخل الجزائر وخارجها، مع توفير خيارات توصيل مرنة تناسب احتياجات العملاء سواءً كانت بأسلوب سريع أو عادي.
- إمكانية تتبع الشحنات إلكترونيًا منذ اللحظة الأولى للإرسال وحتى الاستلام، حيث تعزز هذه الخدمة من ثقة المستخدمين عبر توفير تفاصيل دقيقة عن كل مرحلة.
- إدارة الحسابات الجارية CCP بطريقة ميسّرة من خلال معاملات السحب والإيداع والتحويل المالي بشكل فعال.
- الاستفادة من البطاقة الذهبية في المعاملات المالية الإلكترونية، إذ تتيح السحب من أجهزة الصراف الآلي والدفع عبر الإنترنت بمرونة وأمان.
- دعم دفع الفواتير المختلفة مثل المياه والكهرباء والاتصالات عبر المنصة الرقمية الرسمية، مما يقلل من الوقت والجهد اللازمين لهذه العمليات.
الخدمات الإضافية التي تقدمها هيئة البريد الجزائري للمواطنين
- تحسين خدمة التوصيل السريع من خلال تقليص زمن التسليم والعمل على توسيع شبكة مراكز التوزيع لضمان وصول الطرود في الوقت المطلوب.
- تحويل معظم الخدمات التقليدية إلى رقمية بحيث يمكن إنجازها بالكامل عبر الإنترنت، مما يقلل الأعباء على العملاء ويوفر الراحة لهم.
- العمل على تحديث التطبيقات الذكية لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل إدارة الحسابات البريدية بشكل أكثر وضوحًا وبساطة.
- تقديم خدمات مخصصة تسهل إدماج الفئات الضعيفة ضمن النظام الرقمي الجديد، بما يحقق الشمولية ويضمن توفير خدمات عادلة وميسّرة للجميع.