محافظ القاهرة مهددا رؤساء الأحياء: قائمة سوداء للمقصرين فى خدمة المواطنين
محافظ القاهرة مهددا رؤساء الأحياء: قائمة سوداء للمقصرين فى خدمة المواطنين

محافظ القاهرة مهددا رؤساء الأحياء: قائمة سوداء للمقصرين فى خدمة المواطنين حسبما قد ذكر اليوم السابع ينقل لكم موقع مانشيت محتوي خبر محافظ القاهرة مهددا رؤساء الأحياء: قائمة سوداء للمقصرين فى خدمة المواطنين .

مانشيت - إضافة تعليق

أصدر المهندس عاطف عبد الحميد محافظ القاهرة، قرارا بوضع "قائمة سوداء" لرؤساء الأحياء الذين يقل تجاوبهم مع شكاوى المواطنين عن 90%، على أن يعتبر ذلك جزء رئيسى فى تقيمهم خــلال التقرير الأسبوعى الذى يتم موافاة المحافظ به.

وفسر محافظ القاهرة أن العاصمة تبذل جهدا كبيرا لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها وفقا لطبيعة كل شكوى، تفعيلاَ لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار المهندس رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بخصوص إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب مساعدة المواطنين.

وأَرْشَدَ المحافظ  إلى وجود لجنة مشتركة من المحافظة وقطاع مساعدة ورضا المواطن بمركز معلومات مجلس الوزراء لإعادة تقييم كافة الإدارات المعنية بتلقى شكاوى المواطنين بجميع القطاعات التابعة للمحافظة من الديوان العام والأحياء والمديريات والهيئات والمشروعات التابعة لها، مع ربطها الكترونيا مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وتوفير الأجهزة اللازمة بكافة الكيانات والتدريب اللازم للعاملين القائمين على ذلك لحسن استقبال المواطنين وتحويل شكواهم للمختصين، إلى جانب وضع نظام لمتابعة وتقييم لأداء كل إدارة متصلة بالمنظومة فى اطـار المحافظة.

وتـابع المحافظ أن المحافظة تتلقى شكاوى المواطنين سواء شخصيا أو بالبريد أو من خــلال التليفون أو من خــلال بوابة المحافظة الإلكترونية، إلى جانب التعامل مع ما ينشر بوسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعى مشيرا إلى أن دمج كافة مصادر تلقى الشكاوى ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتحويل الشكاوى الورقية إلى إلكترونية كان من الأهمية بمكان لضمان سرعة الاستجابة والمتابعة وكذلك عدم تكرار الشكاوى.

في وقت سابق أنه يمكن للمواطن التواصل من خــلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو من خــلال الإنترنت على عنوان  www.shakwa.eg  وتطبيق إيجابى أو مكاتب مساعدة المواطنين بالمحافظة.

إضافة تعليق


برجاء اذا اعجبك خبر محافظ القاهرة مهددا رؤساء الأحياء: قائمة سوداء للمقصرين فى خدمة المواطنين قم بمشاركتة الخبر على مواقع التواصل الإجتماعي . يمكنك ايضا متابعة كافة الاخبار عن طريق فيسبوك وتويتر .

المصدر : اليوم السابع