الطيران المدني تكشف نسبة رضا المسافرين بمطارات المملكة
الطيران المدني تكشف نسبة رضا المسافرين بمطارات المملكة

الطيران المدني تكشف نسبة رضا المسافرين بمطارات المملكة حسبما قد ذكر الوئام ينقل لكم موقع مانشيت محتوي خبر الطيران المدني تكشف نسبة رضا المسافرين بمطارات المملكة .

مانشيت - الرياض- مانشيت:

كشــفت الهيئة العامة للطيران المدني، إحصائية شهر تَمُّــوزُ المــنصرم لمستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات المقدمة في كل من مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، وشارك فيها أكثر من 959 ألف مسافر، حيث وصلت نسبة رضا المسافرين في شهر تَمُّــوزُ 70%.

وبلغ مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مطار الملك خالد الدولي بالرياض 72%، بينما وصلت النسبة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة إلى 59%، وجاءت نسبة الرضا في مطار الملك فهد الدولي بالدمام بنسبة 74%، بينما وصلت نسبة الرضا في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة 71% .

وتقوم الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني بإصدار تقرير شهري يعكس مستوى رضا المسافرين عن الخدمات المقدمة في المطارات، وتهدف الإدارة من خــلال التقارير الاستطلاعية الشهرية إلى تقييم الخدمات المقدمة في المطارات الدولية.

وتطويرها وتحسينها، من خــلال برنامج أعلى المعايير العالمية في مجال جودة الخدمات المقدمة في المطارات، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030م لتحقيق أعلى الدرجات في جودة الخدمات.

في وقت سابق أن فرق من الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بهيئة الطيران المدني، يقوم بجولات ميدانية بشكل دوري في المطارات، وإعداد تقارير لمستوى رضا العملاء وملاحظاتهم على الخدمات المقدمة، بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات، وتحليل المعلومات التي ترد عبر استطلاعات الرأي التي تقوم بها الإدارة وأدوات التقييم مرتفعة الموثوقية وصولاً لتحسين وتطوير تلك الخدمات المقدمة للمسافرين ومرتادي مطارات المملكة.

برجاء اذا اعجبك خبر الطيران المدني تكشف نسبة رضا المسافرين بمطارات المملكة قم بمشاركتة الخبر على مواقع التواصل الإجتماعي . يمكنك ايضا متابعة كافة الاخبار عن طريق فيسبوك وتويتر .

المصدر : الوئام