الصحة تعلن نتائج مبادرتها لقياس رضا المستفيدين من خدماتها
الصحة تعلن نتائج مبادرتها لقياس رضا المستفيدين من خدماتها

اخر اخبار المملكة العربية السعودية اليوم : كشــفت وزارة الصحة نتائج برنامج قياس تجربة المرضى عن الخدمات المقدمة لهم، مسجلاً نسبة رضى 65 % خــلال الربع الأول من العام الجاري 2018 م .

وأبانت الصحة أنه تم خــلال هذه الفترة إجراء 340 ألف استبيان، وبلغت نسبة المكتملة منها 45 ألف استبيان بنسبة 13 % من مجمل الاستبيانات.

ويتم تغطية كل مناطق المملكة من خــلال 17 رحلة مساعدات تقدمها الوزارة تشمل المستشفيات ( العيادات الخارجية /التنويم /الطوارئ ) ومراكز الرعاية الصحية الأولية وعيادات مكافحة التدخين والعيادات المتخصصة للقلب والعيادات المتخصصة للكلى والعيادات المتخصصة للأورام والعيادات المتخصصة للسكر والرعاية الصحية المنزلية وعيادات الأسنان التخصصية ، وقريباً مستشفيات / مراكز التأهيل الطبي ومستشفيات الصحة النفسية والعلاج في الخارج وبرنامج إحالتي ومركز تواصل 937 وكذلك العلاج بأجر.

وكانت الصحة وفي بادرة إيجابية تتماشى مع الحراك التطويري الذي تشهده الوزارة قد أطلقت برنامج “قياس تجربة المريض” بهدف تمكين المستفيدين من المرضى وذويهم من المشاركة في تقييم الخدمات المقدمة لهم بعد كل زيارة للمنشآت الصحية.

ويعمل البرنامج حسب آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية عن طريق طرف ثالث بما يضمن حيادية النتائج ومصداقيتها، ويتم مقارنة نتائجها بمثيلاتها إقليمياً وعالمياً، مما سيهيأ بشكل أكبر مواكبة التطور في الخدمات الصحية المرتكزة على المريض واحتياجاته بما ينعكس على حصولهم على أهم الخدمات الصحية حسب أرقى المعايير.

وفي نفس الوقت يتم أعانَه هذا البرنامج من خــلال المتخصصين في وزارة الصحة بالتعاون مع أصحاب العلاقة لمعرفة وأوضــح جوانب الضعف في الخدمات الصحية المقدمة في مختلف المنشآت الصحية والعمل على دراستها ووضع الآليات لتحسينها وتطويرها بشكل مستمر.

مختارات المحامي المطير لـ”المواطن”: يحق للمستهلك منح شكوى في حال وُجد تلاعب بفاتورة الكهرباء حساب المواطن بعد زيادة فواتير الكهرباء : هذا ما يغطيه المساندة
‎إلغاء الرد

ونتمنى ان نوافيكم باخر اخبار المملكة العربية السعودية لحظه بلحظة

المصدر : صحيفة المواطن