قائمة سوداء لرؤساء الأحياء المتقاعسين عن الرد على شكاوى المواطنين بالقاهرة
قائمة سوداء لرؤساء الأحياء المتقاعسين عن الرد على شكاوى المواطنين بالقاهرة

قائمة سوداء لرؤساء الأحياء المتقاعسين عن الرد على شكاوى المواطنين بالقاهرة حسبما قد ذكر المصرى اليوم ينقل لكم موقع مانشيت محتوي خبر قائمة سوداء لرؤساء الأحياء المتقاعسين عن الرد على شكاوى المواطنين بالقاهرة .

مانشيت - اشترك لتصلك أهم الأخبار

أصدر المهندس عاطف عبد الحميد، محافظ القاهرة، قرارًا، الخميس، بوضع قائمة سوداء لرؤساء الأحياء الذين يقل تجاوبهم مع شكاوى المواطنين عن 90% على أن يعتبر ذلك جزءًا رئيسيا في تقيمهم خــلال التقرير الأسبوعي الذي يتم موافاة المحافظ به.

وأخـبر محافظ القاهرة، إن العاصمة تبذل جهدًا كبيرًا لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها وفقا لطبيعة كل شكوى، تفعيلاَ لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بخصوص إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب مساعدة المواطنين.

وأَرْشَدَ «عبد الحميد»، إلى وجود لجنة مشتركة من المحافظة وقطاع مساعدة ورضا المواطن بمركز معلومات مجلس الوزراء لإعادة تقييم كافة الإدارات المعنية بتلقي شكاوى المواطنين بجميع القطاعات التابعة للمحافظة من الديوان العام والأحياء والمديريات والهيئات والمشروعات التابعة لها، مع ربطها الكترونياَ مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وتوفير الأجهزة اللازمة بكافة الكيانات والتدريب اللازم للعاملين القائمين على ذلك لحسن استقبال المواطنين وتحويل شكواهم للمختصين، إلى جانب وضع نظام لمتابعة وتقييم أداء كل إدارة متصلة بالمنظومة في اطـار المحافظة.

وتـابع المحافظ، أن المحافظة تتلقى شكاوى المواطنين سواء شخصيًا أو بالبريد أو من خــلال التليفون أو من خــلال بوابة المحافظة الالكترونية، إلى جانب التعامل مع ما ينشر بوسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي، مشيرًا إلى أن دمج كافة مصادر تلقى الشكاوى ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتحويل الشكاوى الورقية إلى إلكترونية كان من الأهمية بمكان لضمان سرعة الاستجابة والمتابعة وكذلك عدم تكرار الشكاوى.

في وقت سابق أنه يمكن للمواطن التواصل من خــلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو من خــلال الشبكة العنكبوتية على عنوان www.shakwa.eg وتطبيق إيجابي أو مكاتب مساعدة المواطنين بالمحافظة.

برجاء اذا اعجبك خبر قائمة سوداء لرؤساء الأحياء المتقاعسين عن الرد على شكاوى المواطنين بالقاهرة قم بمشاركتة الخبر على مواقع التواصل الإجتماعي . يمكنك ايضا متابعة كافة الاخبار عن طريق فيسبوك وتويتر .

المصدر : المصرى اليوم