العدل تقيس رضا المستفيدين بقيم
العدل تقيس رضا المستفيدين بقيم

 

مانشيت: وجّه وزير العدل الدكتور وليد محمد الصمعاني، بإطلاق مبادرة «قيم» لقياس رضا المستفيدين من الخدمات العدلية، لمعرفة مدى رضاهم عن وقت إنجاز العمل وجودته وحسن التعامل، وتقديم شكوى في حال عدم رضا المستفيد عن مساعدة معينة.

وشرعت الوزارة في تطوير آلية دائمة وذكية وسهلة، لقياس رضا المستفيدين بعد الانتهاء من منح الخدمة لهم عبر نموذج يرسل عن طريق رسالة نصية يستقبلها محمول المستفيد، تتضمن نموذجا يحوي 3 أسئلة للتقييم.

وأكدت الوزارة أن الخدمات المشمولة بقياس الرضا ستكون على مرحلتين: الأولى، تشمل مساعدات التوثيق العقاري وخدمات الوكالات، بينما ستشمل المرحلة الثانية المقبلة تقييم الخدمات المقدمة في المحاكم، وخدمات محاكم التنفيذ

المصدر : وكالات